Emotions Labs pasó dos años formulando antes de vender; hoy suma diagnóstico con IA

Emotions Labs, una startup mexicana de cuidado de la piel, dedicó sus primeros dos años a formular y probar productos antes de salir a la venta. Así lo contó su fundadora, Ximena Fernández, en una entrevista con Emprendedor publicada en enero de 2026, cuando la marca llevaba cerca de dos años en el mercado y, en sus palabras, seguía en etapa de consolidación.

La empresa vende en su tienda en línea y ofrece un diagnóstico facial con inteligencia artificial: la usuaria se toma una selfie y recibe un análisis general de su piel. "No sustituye al dermatólogo, pero democratiza el acceso al diagnóstico", dijo Fernández. La marca también usa webinars y otros canales digitales para explicar rutinas.

Según reportes de Euromonitor citados por Emprendedor, el mercado global de cuidado de la piel supera los 180,000 millones de dólares al año y crece alrededor de 5% anual.

De Apple a un laboratorio en México

Antes de emprender, Fernández trabajó en tecnología, con un paso por Apple, y vivía fuera del país. "Tenía miedo de dejar un trabajo seguro, pero llegó un punto en que ya no podía no hacerlo", relató. La idea surgió después de una reacción fuerte a una crema cara; tiene rosácea y piel muy sensible.

En el sitio de la marca se presenta como su creadora y cuenta que regresó a México con la idea de juntar dos aficiones, el skincare y la tecnología. La empresa dice que diseña y formula sus productos en el país, y Fernández explicó a Emprendedor que la investigación se hace con laboratorios locales y paneles propios. "Nuestros productos están probados en pieles mexicanas, no en pieles asiáticas", dijo, en referencia a la competencia del K-Beauty.

El portafolio se organiza por emociones, cada una con un color y un tipo de piel: Equilibrio para piel grasa, Vitalidad para piel seca, Cariño para piel sensible, Radiante para manchas y Seducción para signos de la edad. El producto estrella es un protector solar en bruma que también fija el maquillaje. "¿Cómo te reaplicas protector si estás maquillada?", planteó la fundadora como punto de partida.

La marca se describe como vegana, libre de crueldad animal y sin parabenos, y según la entrevista sus protectores son seguros para arrecifes. También está reconocida como Empresa Socialmente Responsable.

Costos y planes

Un sistema de recargas falló por su diseño técnico y la fundadora tuvo que decidir dónde poner el dinero. "Tuve que elegir entre invertir en refills o pagar nómina", contó. También señaló que los mínimos de producción altos y los gastos regulatorios pesan en una marca nueva, y que conseguir crédito es difícil: "No es fácil conseguir préstamos para una empresa fundada por mujeres".

Para los próximos tres a cinco años, la empresa busca presencia física en todo México, más productos y líneas para hombres y niños. La exportación queda como meta de largo plazo. "Quiero que alguien mencione Emotions Labs entre sus cinco marcas favoritas", dijo.

Precios y cómo comprar

La tienda en línea hace envíos gratis en compras mayores a 499 pesos. El protector solar en bruma Confianza FPS 50+ de 60 ml cuesta 800 pesos y la versión en barra de 20 g, 700. Las barras con color de 8 g, en tonos como Almendra, Miel o Cacao, cuestan 250 pesos.

Los geles limpiadores de 300 ml cuestan 587 pesos, las cremas gel de 50 g, 400, y los sérums de 30 g van de 932 a 1,065 pesos. El agua micelar Serenidad de 200 ml cuesta 225 pesos. En el sitio se puede comprar por tipo de piel o por sets, y la marca atiende dudas por WhatsApp al 55 1295 4888 y en Instagram y Facebook.

Foto de portada: «Skin care products displayed on a light pink background with a spoonful of powder near jars», Shixart1985, CC BY 2.0, vía Wikimedia Commons.